Secure Packaging & Global Delivery

Yes, we offer a one-stop service: "on-site installation + commissioning + customized training." Professional engineers will visit the customer's site to complete production line assembly and equipment integration commissioning to ensure the line reaches its designed capacity. We also provide theoretical and practical training for operators (6-8 days), covering equipment operation, routine maintenance, and troubleshooting. After the training, we provide an operator manual and video tutorials.

Customized services are available. We will optimize the machine structure based on the customer's workshop space, load capacity, and processing requirements. While ensuring processing accuracy, we adapt the machine to the shop's existing power and air supply conditions to ensure smooth installation and efficient operation.

Hemos establecido un mecanismo de respuesta posventa global de 24 horas: Los clientes pueden enviar informes de solución de problemas por teléfono, correo electrónico o servicio de atención al cliente en línea, y se les proporcionará una solución preliminar en el plazo de 1 hora. Si es necesaria una depuración remota, un ingeniero proporcionará orientación por vídeo en un plazo de 2 horas. Para las reparaciones de hardware, los clientes nacionales recibirán una visita en 48 horas, mientras que los clientes extranjeros pueden utilizar los centros de servicio autorizados o la entrega acelerada de piezas (con instrucciones de instalación) para garantizar una resolución rápida.

Todos nuestros equipos estándar (centros de plegado flexibles, punzonadoras de torreta CNC, plegadoras y punzonadoras y cizallas) tienen un año de garantía gratuita. Para algunos productos con sistemas de mayor complejidad, el periodo de garantía puede ampliarse a 18 meses. La garantía cubre la reparación y sustitución de problemas de calidad de los componentes principales (como servomotores, sistemas CNC y carriles guía), así como inspecciones gratuitas in situ durante el periodo de garantía. Tenga en cuenta que los fallos del equipo causados por errores humanos, fuerza mayor (como inundaciones y terremotos) o incumplimiento del manual de mantenimiento no están cubiertos por la garantía gratuita, pero existen servicios de reparación de pago.

Existen garantías ampliadas, con coberturas que van de 1 a 3 años. Estos planes se personalizan en función del tipo de equipo, la frecuencia de uso y las necesidades del cliente. Una ampliación de un año para un solo dispositivo cuesta aproximadamente 3%-5% del precio total, mientras que las ampliaciones masivas para varios dispositivos o líneas de producción totalmente automatizadas ofrecen un descuento de 20%. Durante el periodo de ampliación de la garantía, además de las reparaciones de los componentes principales, los clientes también reciben un servicio anual gratuito de inspección y mantenimiento integral de los equipos para ayudarles a identificar proactivamente posibles fallos y prolongar la vida útil de sus equipos.

We offer flexible payment options to meet the needs of domestic and international customers: ① Telegraphic Transfer (T/T): 30% prepayment, 70% before equipment leaves the factory; ② Letter of Credit (L/C): We accept irrevocable letters of credit issued by the customer's partner bank at sight to ensure the security of funds for both parties. All payment methods comply with international trade practices and support mainstream settlement currencies such as the US dollar and the euro.