Somos responsables de la construcción-----somos responsables de la fabricación-----somos responsables de la formación
Obtenga asistencia experta en cualquier momento: desde resolución de problemas remota hasta servicio in situ y actualizaciones de software de por vida, nos aseguramos de que sus máquinas funcionen al máximo rendimiento.
En nuestra cooperación con clientes globales, somos muy conscientes de que lo que ofrecemos no es solo el equipo en sí, sino también la capacidad de gestión global del ciclo del proyecto, la calidad, la colaboración y el control de riesgos. Utilizamos una gestión visual de los procesos y un sistema de fabricación ajustada para garantizar que cada equipo se entregue a tiempo, con alta calidad y estabilidad.
Cada etapa del proceso de producción, desde el abastecimiento de materias primas hasta el mecanizado de piezas, el ensamblaje del sistema y las pruebas de funcionamiento, se documenta con fotos y videos con marca de tiempo.
Recibirás actualizaciones periódicas a través de tu canal preferido (correo electrónico, WhatsApp, unidad en la nube), lo que garantiza una total transparencia.
Contamos con un amplio taller de mecanizado propio equipado con centros de mecanizado de pórtico, mandrinadoras CNC de piso y otros equipos de alta gama, lo que nos permite producir de forma independiente bancadas de máquinas y piezas estructurales de principio a fin. La precisión del ensamblaje se controla con una tolerancia de ±0,05 mm, lo que permite una rápida iteración de I+D y asistencia técnica de por vida para los accesorios.
Contamos con un equipo de posventa en el extranjero con amplia experiencia. Respondemos a cualquier avería en menos de una hora y llegamos en menos de 48 horas para resolverla. Cada dispositivo tiene un perfil de usuario con un código único, lo que permite un seguimiento de por vida y actualizaciones de software gratuitas.
Desde el inicio de nuestra colaboración, nos hemos comprometido a proporcionar a los clientes servicios de asistencia iniciales profesionales, personalizados y cuantificables para ayudarles a identificar rápidamente sus necesidades, reducir los riesgos de adquisición y mejorar la eficiencia de las compras.
El equipo técnico proporcionará a los clientes pruebas gratuitas, para que puedan comprender de forma intuitiva el rendimiento y los efectos del procesamiento del equipo, con el fin de evaluar mejor si este se ajusta a sus necesidades.
Podemos ofrecer servicios personalizados, desde la selección de equipos hasta la integración de líneas de producción, de acuerdo con las necesidades de diferentes industrias, y diseñar la solución más adecuada para los clientes en función de sus requisitos de producción, las características de las piezas de trabajo, etc.
Comprometerse públicamente a proporcionar grabaciones en video de todo el proceso de procesamiento de la máquina para permitir a los clientes comprender el proceso de producción del producto, aumentar la transparencia y la confianza de los clientes.
Sabemos que la entrega del equipo no es el final del servicio, sino el punto de partida de una relación de cooperación. Ofrecemos a nuestros clientes de todo el mundo un sistema de garantía posventa con respuesta rápida y asistencia continua.
Garantía completa de 1 año para la máquina. Asistencia técnica de por vida por parte de nuestros ingenieros expertos. Cada máquina se somete a pruebas exhaustivas antes de su entrega.
Nuestros ingenieros pueden visitar sus instalaciones para la puesta en marcha. Ofrecemos formación completa al usuario sobre el funcionamiento, el mantenimiento y la resolución de problemas.
Las consultas se responden en un plazo de 24 horas. Diagnóstico remoto a través de vídeo o herramientas en línea para una resolución más rápida.
Tanto si está actualizando una línea existente como si está iniciando un nuevo proyecto, STON personalizará una solución CNC para su producción.
